績效管理培訓材料(ppt 91頁)

主要內容
績效管理的定義和內容
BSC
KPI
GM BPD
GM PDCA
二級終端績效檢視法
績效的考核與薪酬設計
績效管理中的變革問題
PDP（個人發展計劃）

一、績效管理概述
績效管理的定義
績效管理關注什麼？
績效與信托責任
績效管理的關鍵詞
為什麼績效考核得了個壞名聲?
績效管理模型
績效管理最核心的正確思維
績效管理與人才識別
二、平衡計分卡（BSC）與績效管理
BSC的意義
Balanced Scorecard模型（指標）
BSC模型（功能）
BSC各個層麵如何聯係？
BSC如何描繪企業戰略？（谘詢案例： CONICO戰略地圖）
什麼是核心能力？
管理係統與BSCS
建立戰略工作組群
三、如何建立關鍵業績指標（KPI）
關鍵業績指標（KPI）
關鍵業績指標(KPI)設計原則
選擇關鍵業績指標(KPI)的步驟
財務層麵的KPI詞典
成長期與維持其、成熟期企業財務指標的差異
不同階段企業戰略性18新利网址多少 的重點差異
客戶層麵的KPI詞典
CONICO戰略地圖
內部流程層麵KPI詞典
學習與成長層麵KPI詞典
製定技能發展策略以建立職位晉升管道
如何選取和表述定性指標？
績效測量的分類
期望行為評價量表
執行文件的轉化
如何設計崗位說明書？
四、如何管理績效實現的過程
績效實現過程的管理重點是什麼？
通過定期的進程彙報及指導會促進目標的實現
如何采集業績信息？
內外環境的不斷變化帶來的管理挑戰
BPD（Business Plan Deployment）
某公司BPD實踐
為每個部門建立BPD
用PDCA檢查和改進績效過程中的問題
PDCA是管理BPD過程的工具
某公司PDCA實踐
由計劃到標準化到持續改進
二層次終端績效檢視法
績效管理中的變革管理
績效管理中的變革管理——員工抵製變革的原因
績效管理中的變革管理——指導方針
變革的導入過程
五、如何進行績效會談
管理者的績效投入
績效管理操作的指導原則
某公司員工對評分體係的評論
績效交流（會談）的結構
績效會談文件的準備
績效會談的內容
績效回顧的技能
績效回顧的技能-提正確的問題
績效回顧的技能-傾聽
績效回顧的技能-給予反饋
績效回顧的技能-教導和谘詢
技術以外的影響因素
績效與懲罰
六、績效與報償
激勵機製的聯結
金錢的價值感
經濟報酬的真實案例：技師老盛的工資
績效與報酬的聯係
績效與報酬如何進行有效的聯係?
案例：貢獻薪酬模式（關注過去的績效和發展能力）
激勵機製各組成部份可能的要素
PDP
PDP-識別滿足需要的方法
七、其他
績效管理操作的其他警示
成功推行比複雜科學係統的目標更重要
謝謝！祝2007年更上層樓！

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