總經辦工作手冊(doc 63頁)

目 錄
第一節 總則--5
第二節 總經辦職能與管理架構-5
一、 總經辦職能5
二、 管理架構--5
第三節 主要崗位職責與任職要求6
一、 總經辦主任6
二、 行政助理--7
三、 文檔主管--8
四、 員工車司機9
第四節 管理製度-10
一、 會議製度--10
二、 總值班經理管理製度-16
三、 檔案管理製度-17
四、 酒店印章和介紹信管理規定-23
五、 酒店呈文管理規定24
六、 酒店公務接待的有關規定25
七、 VIP接待規格--26
八、 關於請示報告製度27
九、 關於參觀酒店的規定-28
十、 公文處理規則-28
十一、文件管理製度33
十二、安全保密製度34
十三、總經理接待日製度--35
十四、檔案室管理製度-35
十五、車輛管理暫行辦法--36
第五節 工作標準與程序-39
一、 收發文件/報告處理程序-39
二、 公文製作程序-39
三、 印章使用程序40
四、 總經理訪客接待程序40
五、 公務接待程序41
六、 《賓客意見書》處理程序--41
七、 文件、資料存檔程序42
八、 信息彙編程序43
九、 電話接聽和轉接程序43
十、 會務操作程序44
十一、文書立卷程序44
十二、檔案借閱程序45
十三、禮品收發程序45
十四、車輛維護保養及維修程序--46
第六節 常用運行表格47
一、 文件公函處理單-47
二、 文件呈批單--47
三、 總經理、總值班經理檢查通知單--48
四、 待辦事項表--49
五、 公章使用登記表-49
六、 酒店參觀通知單-50
七、 來電記錄表--50
八、 傳真收發登記表-51
九、 公關餐券申請單-51
十、 打字複印登記表-52
十一、 訪客接待記錄單-52
十二、 來訪人員登記表-53
十三、 收文登記表--53
十四、 來文處理登記表-54
十五、 發文登記表--54
十六、 接收傳真處理單-55
十七、 公務接待申請單-55
十八、 編號文件發文登記表56
十九、 檔案借閱申請單-56
二十、 檔案借出登記表-57
二十一、 文件資料借閱登記表57
二十二、 辦公用品領用登記冊58
二十三、 會議記錄-58
二十四、 投訴記錄單--59
二十五、 酒店介紹信--59
二十六、 酒店內部用車申請單60
二十七、 車輛油料申領單-60
二十八、 車輛行駛記錄表-61
二十九、 車輛維修申請單-61
三十、 車輛出入記錄表--62
三十一、 汽車鑰匙使用登記表63
三十二、 臨時通行證--63

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