4S店培訓教材(ppt 90頁)

主要內容
自我介紹
禮儀,儀表及展廳的5S
銷售顧問服裝,穿著
經銷商4S店的設施
銷售人員的服裝儀容
平時需要做到的禮儀
經銷商4S店的設施---展廳美化
展廳銷售的十大步驟
接待客戶
銷售顧問的職責
評估客戶需求
討論:
銷售顧問應在輕鬆的交談中了解哪些信
產品介紹
注意事項:
與競品比較注意事項:
試乘試駕
在試車之前
試駕中
試駕後
舊車置換作業
融資服務（分期付款作業）
完整交車流程
離開
表卡填寫
客戶級別設定
有望（意向）客戶資料管理流程-三表卡管理作業說明
營業日報表
有望（意向）客戶進度管製表
三表卡作業管理練習

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