工作分析與人事測量(ppt 187頁)

主要內容
第一章 工作分析概述案例1
你是否經常會聽說以下情況
工作分析的誤區
一、工作分析定義
三、職位分析的係統模型
四、工作分析的分類
五、基本概念（1）
基本概念(2)
基本概念(3)
基本概念(4)
基本概念(5)
基本概念（6）
六、工作分析的內容工作分析所應包含的信息-7W
七、數據的來源
八、工作分析搜集的信息
九、工作分析原則
案例討論
第二章 工作分析流程與組織
2.工作分析的基本流程
二、工作分析的準備階段
不同的目標導向下采用的方法
2、製定工作分析的總體實施方案
3、人員方麵的準備
4、建立良好的工作分析氛圍
案例：工作分析中員工恐懼心理診斷
情境2：
情境3
5、收集和分析工作的背景資料
第三章 職位描述的構建
（1）工作標識
（2）工作概要
通過戰略目標層層分解獲取職位目標示例
（3）工作範圍
（4）工作職責
4.2職責梳理的方法
基於戰略的職責分解
基於流程的職責分解
4.3 職責內在關係的四種類型
流程型職責示例——某公司的市場部經理
並列型職責示例——某高校院係辦公室主任
網絡型職責示例——某公司的戰略分析高級主管
去除職位之間的職責重疊，填補職責真空
4.4 職責的書寫：
書寫規則
職責描述書寫的次序安排
4.5職責的定量化信息
4.6履行程序（責任細分）
（5）工作權限
（6）工作績效標準
（7）工作聯係
（8）工作環境與條件
工作描述範例
工作分析的結果2：工作規範
工作規範的內容
冰山模型能力維度與要素表
心理圖示法
任職者身心特性要求分析表舉例
心理圖示的具體表達形式
（二）文字表達法
（三）表格法
心理圖示法的運用
Chapter4 工作分析的方法
（一）問卷調查法
一、問卷調查的基本程序
二、調查問卷的設計類型
三、調查問卷內容與項目的設計
四、問卷設計與運用中的要求
（2）問卷試測
五、問卷調查法的優缺點
六 調查問卷的類型
一般工作分析問卷（部分）
推銷員工作分析問卷（部分）
基本信息調研
PAQ的結構圖
六大分析維度
PAQ問卷法範例
八 數據分析
信度分析
output
因子分析
多選題處理
(二) 觀察分析法——百聞不如一見
觀察法的步驟
觀察法的特點
（三）訪談分析法
訪談準備的步驟
邏輯樹的用途
隻有選擇到合適的訪談對象，才能獲得最有效的信息，因此訪談之前，需要做好充分的事務準備
訪談人必須事先整理思路
營造良好的訪談氛圍
常用的介紹詞
對不同行為的反應
有效聆聽的障礙有哪些？
有效地聆聽
鼓勵被訪談者
四種積極傾聽的技巧
結束訪談
共享訪談結果
訪談紀要的一般格式
及時撰寫言簡意賅、方便易用的訪談記錄
訪談數據的整理
（四）工作日誌法
(五)資料分析法
（六）關鍵事件法
實施步驟
關鍵事件的例子
舉例：技術管理者勝任特征模型的構建
訪談技術：
行為事件訪談法的運作模式
（3）訪談及數據采集————訪談準備
（3）訪談及數據采集 ——訪談內容介紹說明
（3）訪談及數據采集 ——梳理工作職責
（3）訪談及數據采集 ——進行行為事件訪談
STAR工具簡介
STAR工具的關鍵點
BEI的訪談技巧
BEI的提問方式
BEI提問的注意事項
（3）訪談及數據采集 ——提煉與描述工作所需的素質特征
（3）訪談及數據采集 ——訪談結束與整理資料
數據處理
長度（字數）分析
差異檢驗

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