工作分析概述(ppt 113頁)

主要內容
1. 工作分析概述
2. 工作分析的方法
3. 工作分析的結果及表現
4. 工作設計

引入案例：工作職責分歧
第一節 工作分析概述
一、工作分析的含義及內容
二、工作分析中的術語
工作分析的作用
工作日誌法
工作日誌填寫說明
工作日誌 示例
訪談法
訪談法的典型提問方式
訪談法優缺點
訪談時需要注意的幾個問題
開放式問卷
封閉式問卷
封閉式工作分析調查表
混合式問卷
問卷法的優缺點
實踐法優缺點
關鍵事件法
觀察法
工作分析係統方法：職位分析問卷法（PAQ）
職位分析問卷-1
功能性工作分析法（FJA）
第三節 工作分析的結果及表現形式
案例引入：IBM公司的工作設計
四、工作設計的幾種基本理論
（一）泰勒製的思想和方法
（二）工作設計中的社會技術理論(Sociotechnical theory)
（三）工作設計中的行為理論
（四）團隊工作方式
基本思想：
3. 團隊工作方式的幾種形式
4. 傳統工作方式與團隊工作方式的對比
（五）工作流程重構(BPR)(Business Process Reengineering)
2. BPR的出發點 —對勞動分工論的反思
3. BPR的一些具體方法：
4. 信息技術在BPR中的重要作用
5. 從工作流程重構到企業重構
第一，工作擴大化（job enlargement)
第二，工作輪換（job rotation)
第三，工作豐富化（job enrichment)

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