KTV新員工培訓資料(doc 29頁)

摘要
優思達KTV十句禮貌用語：
①晚上好，歡迎光臨；
②請問先生/小姐
③請稍等；
④對不起，打擾一下；
⑤不好意思，讓您久等了；
⑥請慢用
⑦請問有什麼需要？
⑧有什麼需要請盡管吩咐。
⑨祝您玩得開心
⑩謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨。
優思達班前會流程：
一、 整隊。
1. 基本列隊。稍息、立正、向左向右看齊、四麵轉法，
2. 報數。1、2、3…..報數完畢。
二、 著裝整理。
五個步驟：整理衣領、領結工號、工作工具、雙手衛生、完畢。
注：本步驟由口令來完成，口令內容：著裝整理、1、2、3、4、完畢。
三、 點名，清點到崗人員。
四、 禮儀操：

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