平衡計分卡在J公司的應用(pdf 60頁)

目 錄
第一部分 研究背景 1
一、J公司的背景資料 · 1
二、J公司的發展困惑 · 2
三、平衡計分卡的基本理論 3
（一）平衡計分卡的發展曆程 3
（二）平衡計分卡的優勢 4
（三）平衡計分卡的應用現狀 5
四、本文研究的內容和擬解決的問題 5
第二部分 基於平衡計分卡對J公司現狀的診斷分析 7
一、財務維度現狀診斷 8
（一）公司財務戰略目標比較模糊 8
（二）增長戰略無法滿足業務增長的需要 8
（三）生產力戰略提升的空間有限 9
（四）長短期指標的製衡關係有待完善 10
二、客戶維度現狀診斷 10
（一）客戶價值定位模糊 10
（二）公司自身在價值鏈中能否立足不確定 12
（三）無法正確了解公司本身在市場中的表現 12
三、內部流程現狀診斷 13
（一）商業模式單一，外部環境惡化 13
（二）需方客戶信息共享不充分 13
（三）需方市場開發遲緩 13
（四）項目管理角色錯位 14
（五）供方關係建設片麵 14
（六）風險控製機製不完整 14
（七）部門之間缺乏協同 15
四、學習與成長現狀診斷 15
（一）人力資本現狀診斷 15
（二）IT資本現狀診斷 15
（三）組織資本現狀診斷 16
第三部分 基於平衡計分卡實現J公司的戰略 · 17
一、明確和梳理企業戰略，規劃短期目標和長期目標 17
二、查找困惑的症結所在，戰略中心型組織（SFO）調研 17
三、戰略描述，開發J公司平衡計分卡體係的戰略地圖 19
（一）開發戰略地圖的要點 19
（二）開發戰略地圖的準備 19
（三）企業價值最大化—開發戰略地圖，解決財務戰略的困惑 21
（四）提高市場占有率—開發戰略地圖，解決客戶維度的困惑 22
（五）流程卓越—開發戰略地圖，解決流程困惑 25
（六）協同無形資產—開發戰略地圖，解決持續發展困惑 28
（七）J公司平衡計分卡戰略地圖四個維度間的因果關係 31
（八）戰略地圖在解決J公司發展中的困惑的作用 · 33
四、戰略衡量，開發J公司計分卡 34
（一）公司層麵計分卡的確定 34
（二）公司層麵計分卡指標值的設定 36
（三）確定行動方案 37
五、戰略實現，J公司戰略目標及問題的分解與協同 · 388
（一）戰略目標及問題分解 38
（二）戰略協同 40
第四部分 J公司實施平衡計分卡中的幾個問題 43
一、平衡計分卡能夠有效實現J公司的發展戰略 43
二、平衡計分卡在解決J公司問題時的局限性 44
三、平衡計分卡在J公司成功實施必需的條件 45
第五部分 結論 · 48
主要參考文獻 · 49
後 記 · 51

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