職業經理人的核心溝通技巧培訓(ppt 97頁)

職業經理人的核心溝通技巧培訓(ppt 97頁)內容簡介

目錄
你會“聽”嗎？
“聽”和“聼”
溝通過程中的“聽”
“聽”的四種自發反應
“聽”的五個層次
移情傾聽
達至移情傾聽的四個步驟
阻礙移情傾聽的十個障礙
移情傾聽總是更好嗎？
結尾：不僅僅是技巧

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