績效管理理念與方法講義(ppt 75頁)

目錄
一、關於《中國電信集團員工績效管理指導手冊》
二、係統認識績效與績效管理
三、績效管理主要理論
四、有效的溝通

一、關於《員工績效管理指導手冊》
手冊結構—第四部分
二、全麵認識績效與績效管理
二（一）什麼是績效？
二（三）什麼是績效管理
二（四）績效管理的循環過程
二（五）績效管理過程中的相關角色定位
二（六）績效考評周期
二（七）績效考評工具
二（八）績效考評者的選擇
二（九）管理人員績效管理難點的解決
二（十）績效管理與五項機製創新
三、績效管理理念與方法
目標的種類-1
目標的種類-2
目標的種類-３
有效目標的五個條件
目　標　管　理－MBO
目標管理產生的原因
實施ＭＢＯ的效益
目標管理的三大原則
三（二）KPI考核
平衡計分卡BSC
三（三）綜合平衡計分卡
三（四）360度反饋評價
四、有效的溝通
溝通是一種過程
學 會 傾 聽
語言溝通

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