18新利真人网 應用心理學講義(ppt 100頁)

主要內容
溝通
溝通的定義
溝通的障礙
溝通的方式
正式溝通
小道消息
小道消息的特點
非正式溝通的方式
如何控製小道消息
單向溝通與雙向溝通
口頭溝通與書麵溝通（1）
口頭溝通與書麵溝通（2）
溝通在組織中的重要作用
測測你的人格
喬韓窗口
喬韓窗口理論
適宜的自我揭露
積極的傾聽
測測你的傾聽能力
組織如何有效地溝通
如何有效地推銷自己的意見
複習及討論
領 導
領導
領導體製的演變
關於領導的特質理論
美國企業界認為企業家應具備的10大條件（1）
美國企業界認為企業家應具備的10大條件（2）
領導的行為理論
管理方格論
密執安大學的研究
勒溫的研究
專製式和民主式的領導方式的比較
績效——維持理論：PM理論 Performance and Maintenance Theory
中國的PM理論研究
情景因素
領導的權變理論
費德勒模型
赫塞和布蘭查德的情境理論
目標---路徑理論
生命周期理論
領導勝任力理論（Leadership Competence Theory）
領導者的替代因素
衝突
衝突的分類
各類人員所描述的衝突結構水平
對衝突看法的變遷
衝突產生的來源
支配風格
整合風格
回避風格
協調風格
妥協風格
我國管理人員對待衝突的策略（1）
我國管理人員對待衝突的策略（2）
我國管理人員對待衝突的策略（3）
群體衝突
不同目標條件下的衝突結果
合作與競爭的關係
跨文化衝突
美國與其他國家的比較
衝突解決的第三方幹預
第三方決策選擇模型
第三方決策對衝突者的影響
使用第三方決策的條件
如何激發功能正常的衝突
在企業管理中要注意的問題
人內衝突

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