高效溝通技巧培訓(pdf 51頁)

主要內容
第一講：高效溝通的基本原則
溝通的意義
溝通的基本原則
溝通的神話
第二講：人格特質與溝通技巧
性格定義
人格特質的分類
人格特質與溝通技巧第三講：高效溝通技巧
發送者常見問題
渠道及常見問題
傾聽及常見問題
提問與反饋
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