有效溝通技巧培訓(ppt 84頁)

主要內容
溝通的四種基本型態
溝通重要原則
溝通的主要障礙（傳遞方）
溝通的主要障礙（接收方）
口頭溝通三要素
口頭溝通，提升表達力的方法
無往不勝的說服法
口頭溝通時，多說些正麵讚美別人的口頭禪
注意自己的措詞，多使用事實陳述
進行口頭溝通時，要注意用語
傾聽別人說話的目的
培養傾聽技巧，可以為個人帶來好處

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