地區經理基本技能培訓(ppt 80頁)

主要內容
地區經理基本技能培訓（二）輔導技能
輔導的目的
輔導的類型
輔導流程圖
Coaching Model
輔導前準備
目標設定
績效目標的三種類型
判斷目標類型
判斷目標類型－－行政
讓員工參與製定目標
診斷現狀
是什麼決定績效表現？
進行輔導
輔導和反饋
工作中的反饋：
工作中給反饋的方式：
工作中反饋的作用：
四步輔導對談法
第一步“溝通輔導目標”
第一步可以使用的問題
第二步可以使用的問題
使用漸進式的提問技巧
第三步可以使用的問題
第四步可以使用的問題
解決棘手情況
輔導員工邁向成功
成功型輔導的情形
成功型輔導 VS 改進型輔導
成功型輔導對談
成功型輔導可以使用的問題
輔導後的跟進
輔導什麼？
麵對醫藥挑戰的輔導和評估麵談（實戰模擬）
有效溝通技巧和輔導
專業輔導
如何使用表格和指南
主管輔導

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