醫務人員服務意識與敬業精神(ppt 39頁)

主要內容
醫務人員服務意識與敬業精神
一、提升服務意識──市場競爭利器
二、醫務人員缺乏服務意識的行為批判
三、中美醫院服務的差異── 一位哈佛來華工作者的話
四、服務導向型績效考核
五、感恩的人服務意識強，更容易成功
六、用十全之心贏得病患的放心
七、醫務人員十大必改之惡習
八、醫患衝突管理
十、高執行力：個人成功基礎
十四、細節，細節，再細節
十五、理解領導：他常是最累的員工
十六、領導在與不在一個樣

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