績效考核指標體係設計(ppt 48頁)

主要內容
績效考核指標體係設計
1、績效管理概念
2、績效管理流程
思考題：
3、績效考核指標體係
4、績效考核指標確定的常用思路
MBO
例：打字員的考核
KPI方法
KPI指標的層層分解
KPI指標體係的建立
如何確定關鍵成功因素？
平衡計分卡（BSC: balanced score card）產生的背景
一種革命性的評估管理體係 ——平衡記分卡（BSC）
平衡記分卡的四個層麵：財務麵
平衡記分卡的四個層麵：客戶麵
平衡記分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡記分卡的四個層麵：學習與成長麵
平衡記分卡的指標間有著明確的因果關聯
有效績效考核體係的標準
下次課堂內容布置

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