秘書的人際關係(ppt 59頁)

主要內容
第一節 人際關係在秘書工作中的重要作用
第二節 秘書的人際關係類型
秘書處理人際關係的準則
一 秘書人員與領導的關係
案例分析
案例分析：蓋茨的秘書露寶
(3)秘書與上司關係處理的原則
案例分析：
三、分析
二 秘書與群眾的關係
案例分析題
三、秘書的其他業緣關係
案例5：戴大墨鏡的客人
第三節 提高人際交往能力的技巧
教你一招:你可以使用這些反饋方式
測一測
小組討論
練一練:請學生就下列各個情景作出主動傾聽式回答
二、讚美的技巧
三、建設性批評
練習:請將下麵讚揚的語句改寫得更具體一些

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