機票行業操作員基礎培訓教材(ppt 52頁)

主要內容
一、機票基礎知識
二、航空公司代碼以及26個字母的讀法
三、三字代碼
四、航班信息查詢及常用指令

一、機票基礎知識
二、航空公司代碼以及26個字母的讀法
三、三字代碼 紅色為主要城市
四、艙位表
>SD航班排列序號 艙位 人數
>NM1姓名
>SSR FOID YY HK/NI證件號碼
>CT電話號碼
>TKTL/時間/日期/終端號
>\或@封口
用RT指令提取出PNR信息
證件號碼的修改：
提取電子客票記錄
票麵信息查看：
兒童票的訂位指令：
客票狀態：
常見問題解決方法：
提交退票5種情況
提交廢票被拒回情況
退票被拒回
電子客票的變更
航空公司票號
CZ換開規定
3U換開規定
HU換開規定
CA換開規定
MU換開規定
FM換開規定
SC換開規定
HO 換開規定
MF換開規定
平台訂單狀態及其他

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