職業高級助理能力提升訓練(ppt 83頁)

主要內容
職業高級助理能力提升訓練
張耀升先生簡介
高級助理的三種不同職能
高級助理的角色認識
職業化高級助理的素養
職業化助理態度與精神—— 你準備好了嗎？
高級助理的能力要求擁有一專多能
職業化的高級助理必須要具備的幾種能力
時間管理的演進
時間管理中的四個象限
我們的時間應該集中在哪一象限? 為什麼?
解決問題的六個步驟
做為下屬的職業高級助理
做為同事的職業高級助理
做為高級助理的禁忌與注意事項
會議認知
會議常見問題分析
高效會議溝通的原則與方法
會前組織
會中控製
群體和個體決策
專業意見法
領導決策法
會後自我總結
做個高效會議管理者
沒有執行力,就沒有競爭力
執行力問題的本質
執行人的特點
執行的條件---高效執行的4個係統
執行力關鍵
助理的工作核心
溝通的兩個方麵
溝通的風格與態度
怎樣與領導進行溝通
如何與不同的同事傳遞信息與內容
上傳、下達中容易出現的問題
溝通的原理和障礙
如何避免上傳、下達的謬誤
上傳下達溝通障礙及解決
如何讓信息明確地傳遞
溝通表達
協調，領導者的重要職能
協調的目的
團隊衝突是不可避免的
解決衝突的5個步驟
協調需要的能力與要求
領導者的職責——建設團隊
領導需要助理協調員工關懷
助理在員工關懷問題上需要注意的事項
助理在員工關懷工作中必須做好哪些事項
（1）環境要求你作出選擇或改變時的個人感受
（2）壓力是對未知事件悲觀解釋的結果
（3）壓力是持續不斷的精力消耗——心理衰竭
有壓力到底好不好？
壓力與工作表現關係
壓力盾牌

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