秘書助理的必備技能(ppt 60頁)

主要內容
第一章秘書/助理的角色與溝通
第一節、秘書/助理的角色定位
一、上司的好助手
二、下級（或同級）的好同事
三、自己的“嚴” 師
第二節、秘書/助理的角色素質
第二章提高工作效率
一、秘書/助理崗位與上司的關係
二、積極的心態成就業績
三、尋找機會、發揮創造力來完成工作
第三章秘書/助理業務必備技能
第一節、會務與管理
一）思維素質：
三）表達能力：
第三節、檔案管理
第四節、客戶接待與應對
一、客戶接待中跨文化的交流
二、職場中的體態語
三、應變擋駕的技巧：
四、辦公室電話禮儀
第四章秘書/助理的職責
第一節、與上司的協調管理
第二節、目標管理
第三節、時間管理
第五章溝通與協調

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