新間接、晉級員工辦公篇培訓課程(ppt 119頁)

主要內容
第一篇：心態篇
習慣的培養
習慣的養成
積極心態的魔力
消極心態為什麼使人不能卓越
如何調整心態
第一個信念：我有必定卓越
第二個信念：過去不等於未來
第三個信念：做事先做人
第四個信念：是的，我已經準備好了
企業是什麼
企業的本質
第二篇：行動篇
工作進行的科學程序
秉持強烈的“目的意識”及“問題意識” “創新意識”
個人崗位的定位
自工序的質量隻有自己來保證
了解您工作的前手與後手
接受命令的三個步驟三個注意點
評估問題性質的兩個步驟
工作目標的原則
以問題解決程序達成解決問題的目標解決問題的三個重點和九個步驟
企業人工作的基本守則
第三篇：技巧篇模塊5 企業內人際關係的技巧
如何贏得合作的人際關係
與上司的相處之道
第三篇：技巧篇模塊6 有效溝通的技巧
決定業績的三方麵態度、知識、技巧
高效溝通概述
有效利用肢體語言
溝通的兩種方式
溝通需六步
有效溝通的要決
身體語言比語言更可信
第三篇：技巧篇模塊7 時間管理的技巧
要事第一（ Put First Things First ）
時間的特性
忙人的告白
什麼是大石頭？
以後要經常反省自己(IE思考方式)
要事第一
時間管理的陷阱
如何跨越時間陷阱
HLG使用的SA表管理業務
第三篇：技巧篇模塊8 會議的技巧
企 業 現 狀
開會的常見原因
考慮其他交流方式
會議的價值
會議形式
確 定 地 點
安 排 座 位
大 型 會 議
準備會議用品
與會者的準備工作
與會者的責任
會議主持人的八大職責
形成決議
日常工作--早會的意義
第三篇：技巧篇
商務演講種類
過程設計
環 境 布 置
克服緊張情緒的技巧
非語言行為
走動與手勢
提問的技巧
穿西裝的七原則
女士套裙選擇的技巧
上 車
職業便裝
行禮的方式
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
商務交往的四忌
與下屬相處的禮儀
與同事相處的禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
商務禮儀測試

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