衝突管理化幹戈為玉帛的智慧(ppt 45頁)

衝突管理化幹戈為玉帛的智慧(ppt 45頁)內容簡介

主要內容
第一章正確認識衝突
第二章化解衝突的智慧
第三章高效溝通的策略

溝通過程模型圖
溝通類型(一) 溝通信息涉及情感.態度.價值觀領域的程度深淺
溝通類型(二) 溝通時是否出現信息反饋
溝通類型(三)
溝通類型(四) 溝通時采用的信息載體
溝通類型(五)溝通主體差異:

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