AE的溝通力培訓技巧(ppt 44頁)

主要內容
Account Service在Agency的工作
在兩個層麵上思考AE人員的溝通工作
AE溝通工作的兩個層麵
溝通的方式—Account Service的工作執掌
溝通的技術
建立職業的溝通概念和技術
職業的溝通與生活中的人際交往
與Client溝通的目的
以理性的職業態度對待與Client的溝通
挖掘客戶心理
建立職業的溝通技巧
溝通的基本技巧
傾聽的藝術
為何要聽：傾聽的目的
傾聽的要領
傾聽的障礙
提問的技巧
提問技巧 —Probe
提問的類型
提問的應用
提問的其他注意事項
說服的技巧
運用說法技巧的基本原則
說服的具體技巧 I
說服的具體技巧 II
答複的技巧
答複時應注意的問題
溝通基本能力體現
再次回到職業的溝通態度
語言的要求
職業態度體現
拜訪客戶需要考慮的幾個環節
完美的溝通技術是AE的必備

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