秘書的信訪工作(ppt 40頁)

主要內容
信訪工作
一、信訪工作的含義、任務、作用
二、信訪工作的原則
三、信訪工作的程序和方法
企業信訪工作
充分信任、及時處理
獎勵投訴、提高效益
跟蹤調查、負責到底
做通工作、挽回信譽
課後思考題

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