企業內部EA委員培訓(ppt 72頁)

主要內容
企業內部EA委員培訓
EAP的定義與作用
EAP服務項目
EAP模式—結構
三級幹預體係
一級幹預水平――突出預防與發展
二級幹預水平――應對短期難題
三級幹預水平――處理重度“患者”與危機事件
EA委員的工作
EA谘詢實務技能
EA谘詢六個關鍵概念
向組織提供的EA谘詢服務
管理層谘詢的流程
1.有效地傾聽
2.關注工作場所事項
3.明確管理者關注的事項
4.提供實用建議
5.解釋EAP的角色定位
6.對管理者情感做出適當反應
7.確定是否轉介
管理層轉介流程
1.讓管理者做好轉介的準備
2.注意管理層轉介的潛在問題
3.管理層轉介時的注意事項
4.平衡交流與保密
5.對管理層轉介的跟進
案例一
案例二
向個人提供的EA谘詢服務
EA谘詢與心理谘詢的區別
案例三
EA谘詢中常用到的心理谘詢方法
焦點解決短期谘詢
焦點解決短期谘詢的定義
SFBT模式訪談策略
第一次谘詢策略
第二到四次谘詢策略
第五到六次谘詢策略
案例四

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