績效改進的指導思想(ppt 58頁)

主要內容
一、績效改進的指導思想
二、基於人類績效技術的績效改進流程
三、基於能力的績效改進方案
四、如何設計改進績效的幹預活動

一、績效改進的指導思想
1、績效改進的定義
2、績效改進的思想
3、人類績效技術
人類績效技術的典型特征
二、基於人類績效技術的績效改進流程
1、績效診斷與分析
績效診斷與分析有兩個關鍵步驟
不良績效員工大致包括以下幾類：
2、組建績效改進部門
（1）部門的名稱不同
（2）部門的使命不同
（3）部門所提供的服務不同
績效改進部門除了上述所列職責外，還需加上以下內容
（4）部門內部人員的角色不同
（5）部門的實際組織結構不同
績效改進部門組織結構圖
（6）部門的職責及衡量標準不同
3、選擇績效改進的工具
（1）波多裏奇卓越績效標準
（2）六西格瑪管理
（3）ISO管理體係
建立ISO質量認證體係的基本原則包括以下幾點
4、選擇和實施績效改進的方案
績效改進方案類型圖
5、進行變革管理
6、績效改進結果評估
三、基於能力的績效改進方案
1、績效改進的前提和理念
2、目標設定
（1）設定績效目標
（2）設定能力發展目標
3、製定完成目標的行動步驟
4、解決能力發展中存在的問題和障礙
5、明確指導者的行動
6、績效改進方案的實施
四、如何設計改進績效的幹預活動
1、明確核心能力
從實用性考慮，核心能力的定義必須具有以下特征：
2、職業發展
舉例：核心能力樣本
成功的職業發展要求包括以下幾點：
3、選擇
4、培訓
5、績效管理

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