設計師崗前培訓(doc 78頁)

目錄
一、 業務簽單培訓
第一章了解家裝業務
第一節：家裝發展史
第二節：家裝所包含的內容
第三節：家裝業務的流程
第四節：家裝業務的特點
第二章家裝基礎知識
第一節：認識裝修
第二節：了解家裝材料
第三節：了解家裝工種
第四節：了解家裝施工流程
第五節：理解家裝服務內涵
第三章 業務員工作流程
第一節：製訂個人目標體係
第二節：搜樓盤
第三節：培育自己的人際關係
第四節：業務員日常三件事
第五節：每日工作計劃
第四章 業務員服務流程
第一節：講解業務
第二節：有機會就量房
第三節：沒機會就跟進
第四節：客戶服務
第五節：家庭裝修學
第五章如何尋找客戶
第一節：小區內尋找
第二節：客戶電話營銷
第三節：掌握團購信息
第四節：參加各種展會、集采活動
第五節：網上搜索
第六節：人際關係推薦
第七節：客戶資源網
第六章小區攔截客戶的技巧
第一節：所有的技巧都沒有良好的態度重要
第二節：小區攔截是最差的方法
第三節：做一匹業務的狼
第四節：小區攔截客戶的技巧
二、 設計師八項全能訓練
第一章：家裝材料知識
第一節：吊頂材料 第二節：門窗材料
第三節：五金材料 第四節：牆麵材料
第五節：地麵材料 第六節：膠粘材料
第七節：油漆材料 第八節：水電材料
第九節：玻璃材料
第二章：家裝工藝知識
第一節：吊頂工藝 第二節：門窗工藝
第三節：木作工藝 第四節：牆麵工藝
第五節：油漆工藝 第六節：水電工藝
第三章：家裝空間裝修
第一節：客廳裝修要點 第二節：餐廳裝修要點
第三節：廚房裝修要點 第四節：臥室裝修要點
第五節：衛生間裝修要點 第六節：玄關過道裝修要點
第四章：家裝流程解讀
第一節：家裝業務流程 第二節：家裝簽單流程
第三節：家裝設計流程 第四節：家裝施工流程
第五節：家裝監理流程 第六節：家裝驗收流程
第五章：家裝合同知識
第一節：認識合同 第二節：合同範本
第三節：簽訂規範 第四節：注意事項
第五節：法律法規
第六章：家裝配套知識
第一節：廚衛配套 第二節；家電配套
第三節：窗飾配套 第四節：家具配套
第五節：花草配套 第六節：飾品配套
第七章：家裝風水常識
第一節：客廳風水 第二節：廚房風水
第三節：臥室風水 第四節：書房風水
第五節：餐廳風水 第六節：衛生間風水
第七節：玄關風水
第八章：家裝預算及工程核算
第一部分：家裝預算
第一節：什麼是預算 第二節：預算的格式
第三節：裝修預算項目 第四節：主材配套項目
第五節：編製家裝預算書
第二部分：工程核算
第一節：工程核算的意義 第二節：工程核算的方法
第三節：家裝項目用料參考 第四節：家裝項目人工參考
第三部分：竣工結算
第一節：付款方式 第二節：增項、減項與改項
第三節：竣工結算
三、 設計師簽單技能培訓
第一章：設計生活
第二章：客戶分析
第一節：基本信息 第二節：性格分析
第三節：經濟分析 第四節：認知分析
第五節：簽單分析
第三章：家裝需求
第一節：需求層次 第二節：空間劃分
第三節：生活功能 第四節：新生活功能
第五節：客戶心理
第四章：量房技巧
第一節：專業形象 第二節：掌握主動
第三節：量房流程 第四節：準備充分
第五章：客戶溝通
第一節：尊重為本 第二節：包裝自我
第三節：客戶角度 第四節：利用工具
第五節：重視反饋 第六節：善於造夢
第七節：贏得喜歡 第八節：選擇話題
第六章：簽單技巧
第一節：強烈渴望 第二節：高度熱情
第三節：簽單因素 第四節：關鍵點
第五節：公司管理 第六節：簽單暗示
第七節：簽單八步

..............................