基層管理人員培訓(ppt 46頁)

主要內容
基層管理人員培訓
何謂管理
管理人的“八心”
你的哪一類管理者
管理者角色轉換
管理組織層級
優秀主管的基本要素
員工對上級的十個期望
如何培訓你的下屬
學會給工作分類
正確的管理者心態——工作價值的正確認知
班組長的使命與職責
班組長的地位與界定
班組長對三個階層人員的不同立場
班組長的類型
班組長的管理藝術
班級長的職責
班組長的使命
優秀班組長的主要特質
基層管理的有效領導方式
如何有效管理班組中的“刺頭”
班組長的重要作用
班組長所需的技能
班級長的素質要求
基層管理人員要促進下屬人員的有效轉化
第一種轉化
第二種轉化
有效溝通技巧
話要這麼說
有效與上司溝通——獲得支持
與上級溝通注意事項
向上級請示彙報的程序
有效與同事溝通——獲得配合
平級溝通注意事項

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