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護患有效溝通藝術(ppt 44頁)

所屬分類：
激勵與溝通
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相關資料：
有效溝通, 溝通藝術
護患有效溝通藝術(ppt 44頁)內容簡介
目錄
一、醫患溝通的重要性
二、患方特征
三、護患溝通存在的問題
四、服務理念的轉變
五、感動式溝通服務藝術
六、護患溝通“關節處”
七、護士心身調節“點”
八、工作中的體會

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