人際溝通技巧培訓(ppt 53頁)

主要內容
一、 溝通的功能
1.1.溝通的定義
1.2溝通的功能
二、 溝通的陷阱
2.1.溝通的要素
2.2.造成溝通障礙的因素
2.2.1主體
2.2.2內容
2.2.3媒介
2.2.4客體
三、 溝通的技巧
3.1聽
3.2說
3.3讀
3.4寫
3.5看
四、 如何提升溝通的效果
4.1認識自己
4.2塑造自己
4.3重視對象

..............................