人際社交溝通模式與溝通技能培訓(ppt 65頁)

主要內容
第一部分：溝通的基本理論
1、溝通的過程和溝通的七個要素
2、常見的溝通障礙
第二部分：親和力溝通
1、親和感和親和感表象係統評估
2、三種常見的溝通類型及特征
3、如何獲得親和關係
第三部分：最有用的溝通技巧
1、積極傾聽技巧
2、提對問題的技巧
3、非語言溝通技巧

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