溝通形式培訓講義(ppt 47頁)

主要內容
第四章 溝通形式
一、傾聽
（一）傾聽的重要性
（二）如何傾聽
（一）說話的藝術境界
三、體態語言
（一）用眼睛溝通
（二）姿勢與動作
（三）善用手勢與表情
（四）善用聲音
（五）空間位置
（六）注意服飾
附:體態語言的涵義（手勢）
附:體態語言的涵義（頭部）
附:體態語言的涵義（腿部）
四、文字
（一）寫作
（二）閱讀
1.閱讀速度
2.閱讀質量（SQ3R閱讀法）

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