管理溝通之傾聽培訓技巧(ppt 28頁)
管理溝通之傾聽培訓技巧(ppt 28頁)內容簡介
主要內容
傾聽的重要性
傾聽中的障礙
提高有效傾聽的技巧積極傾聽
1. 傾聽技能的引入
2. 傾聽的重要性
自我測試
計算您的傾聽能力
傾聽過程的四要素
4傾聽中的障礙
4.1 環境障礙
環境類型特征及傾聽障礙源
創造良好的傾聽環境
4.2 傾聽者障礙
如何克服傾聽者的障礙
如何成為更好的傾聽者
5 提高傾聽的效果
5.2 提高有效傾聽的技巧
傾聽中的提問技巧
6、 我們如何傾聽
情景練習：積極傾聽（1）
情景練習：積極傾聽（2）
案例討論
做傾聽式CEO
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