管理溝通概述(PPT 66頁)

主要內容
第二講管理溝通
2.1管理溝通的含義
管理溝通的內容
2.2管理與溝通的關係
2.2.2.管理角色與溝通
管理角色與溝通
2.3管理溝通的作用
管理溝通的作用
據統計：
7.23甬溫線動車追尾特大事故
中央控製室、車站值班員及兩車車長之間，溝通出現問題
兩個例子
管理溝通的目的
管理溝通有利於職業生涯發展
溝通能力在某種程度上決定職業生涯
溝通的重要性
贏
通向CEO的8項素質
名人名言
2.4影響管理溝通的因素
矩陣式組織結構
影響管理溝通的因素
外部環境
2.4.3管理者類型及其溝通風格
1.約哈瑞窗
JOHARIWindow
約哈瑞窗
2.管理者的類型
（1）雙盲型（A）
（2）被動型（B）
（3）強製型（C）
（4）平衡型（D）
管理者模式及其溝通風格
管理模式
2.5有效管理溝通的策略
本講總結
情景模擬—你將如何溝通
思考題

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