人際關係與溝通培訓講義(PPT 86頁)

主要內容
新春佳節給大家拜年了……
他們從小就有很多需求……
他們懂得享受生活……
他們瘋狂的學習……
他們少年老成……
他們從小就樹立自己的風格和文化
他們敢於探索……
他們對未知事物充滿好奇！
他們勇於挑戰新的高度
他們根本不按常理辦事
他們情感成熟
他們同樣善於結交各種朋友
他們善用一切可利用的資源
他們也懂得知足常樂
他們毫不掩飾自我
他們從不畏懼對手的強大
他們從不在乎別人
他們懂得彼此依靠
他們喜歡親近大自然
人際關係的研究
人際關係惡化之現象
生活中司空見慣、形形色色的這些矛盾和糾紛緣於何處
心胸----人際關係的核心
人際關係的價值
人際關係的價值人際關係與心理健康
人的需求層次
人際關係與需求的關聯性
如何建立人際關係
要了解並認清自己
加深對人性的了解
影響我們看法的因素
我們應該做到的是
適用的方法
建立人際關係的障礙
處理人際關係的真諦
遊戲——
溝通的定義—— 溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流；是參與者們無一不盡己所能期望自己的信息被正確的理解同時對方的信息被準確的把握的過程。
如何提高溝通效果
聆聽與交談上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍；
交談“鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累”
交談技巧信心百倍，認真誠懇
用心察看
寫先寫下再說。
故事——

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