調整心態快樂工作培訓講義(PPT 32頁)

主要內容
您是否會有這樣的情緒
心態問題
您對顧客積極態度究竟如何
自測題
結果
自檢
我們究竟為誰而工作
讓我們一起去思索
母親的故事
母親一生的八個謊言
調整心態快樂工作自我六問
你屬於哪一種員工
從心態的角度
十類不受歡迎的員工
這些角色你知道嗎？
餐廳服務人員六大角色
顧客是什麼角色
顧客意識的內容
某餐廳服務人員的十項信條
總結

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