平衡計分卡BSC知識培訓(PPT 34頁)

主要內容
平衡計分卡（BSC）知識培訓
平衡記分卡的來源
平衡記分卡的基本內容
什麼是戰略
戰略地圖
財務層麵：如何體現公司的最終的價值？
客戶層麵：如何促進我們的目標客戶滿意？
客戶層麵指標：從哪些角度出發理解客戶的需求
內部運營層麵：如何通過公司運營改善，確立競爭優勢？
內部運營層麵圖例
學習成長：如何建設公司成功所必須的核心能力？
KPI
Diagram
Cycle Diagram
Block Diagram
Table
3-D Pie Chart

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