18新利真人网 管理行為事件訪談法概述(PPT 44頁)

目錄
行為事件訪談法概述
行為事件訪談法的流程
行為事件訪談技術--STAR工具
行為事件訪談法的注意事項和技巧
對行為事件訪談法的評價

第一部分行為事件訪談法概述
行為事件訪談法產生的背景
行為事件訪談法的概念
行為事件訪談法的運作模式
行為事件訪談法的應用範圍
行為事件訪談法的應用範圍
第二部分行為事件訪談法的流程
1、訪談準備階段
2、訪談內容介紹說明
3、梳理工作職責
4、進行行為事件訪談
5、提煉與描述工作所需的素質特征
6、訪談結束與整理資料
第三部分行為事件訪談法技術--STAR工具
1、行為事件訪談法的技術
2.STAR工具簡介
3、STAR工具的關鍵點
第四部分行為事件訪談法的注意事項和技巧
第四部分行為事件訪談法的技巧和注意事項
1、BEI的關鍵——聚焦行為事件
編碼的定義
不可編碼的信息舉例
訪談記錄舉例
訪談記錄舉例——編碼信息提取
BEI過程需要注意的事項
2、BEI的訪談技巧
3、BEI的提問方式
4、BEI提問的注意事項
5、訪談者避免充當的五種角色：
5、訪談中應當避免充當的五種角色：
第五部分行為事件訪談法的評價
補充：傳統訪談以及行為事件訪談的比較
第五部分行為事件訪談法的評價

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