教練式員工輔導(PPT 93頁)

主要內容
教練式員工輔導
領導者的成功
教練技術的來源
員工發展路線圖
《把信送給加西亞》
教練源於如下哲學
內容
教練 COACHING …
社會和管理發展的軌跡
傳統領導與教練式領導的區別
21世紀的管理挑戰
人麵對困境的三種狀態
Everyone is a coach!
教練領域
卓越領導力模型
世界上最新的大腦研究
人性觀與對話風格
教練式溝通的構成要素
教練者的特性
被教練者的特性
溝通的模式
教練型溝通的模式
1、教練對話技術——建立信任
不做破壞性評價
軟化劑：瑣碎的口頭話
2. 輔導對話技術——發問*
我想學好英語，但很難堅持。
開放式問題與封閉式問題
封閉性問題VS開放性問題
美國版<<灰姑娘>>故事
中國版<<灰姑娘>>故事
看後感觸
使用封閉式問題的時機
慎用“為什麼”
有效提問的特點
通過聆聽與提問，發掘深層次信息
3.教練對話技術——聆聽
非語言性反應
3F聆聽的內容
事實傾聽
情感傾聽
意圖傾聽
回應
回應事實
回應情感
回應意圖
4、輔導對話技術——反饋
激勵性反饋
用激勵性反饋代替表揚
發展性反饋
用發展性反饋代替批評
GROW模型
GROW教練模型
第一階段：Goal（聚焦目標）
目標SMART原則
第二階段：Reality（現狀區分）
問題示例：
現狀分析工具---平衡輪
舉例說明：
平衡輪的概念
邏輯層次來源、定義
平衡輪的應用
第三階段：options（方案選擇）
開放式問題線
個人與組織的邏輯層次
Coaching VS Teaching
第四階段：Wrap－up Will（行動與意願）
教練的能力構成
教練的目的
教練的目的（續）
教練原理
教練技術 是……
教練的角色
課堂練習

..............................