凱捷AYZX的標杆管理培訓(PPT 42頁)

主要內容
標杆管理的起源
標杆管理的定義
標杆的程序
標杆的優點

標杆管理的起源
Xerox標杆流程
全錄公司標杆學習成果
標杆的定義
標杆學習是什麼?
標杆學習不是什麼?
標杆的優點
標杆定義兩個重要的原理
為什麼需要標杆?
Camp (1989)認為實施標杆的效益如下
標杆學習模型的成功條件
標杆流程
決定標杆學習主題
全錄公司讓標杆學習團隊確定焦點的十個問題
組成標杆學習團隊
Camp (1989) 將標杆分為以下四類
標杆選取學習對象之思考模式
標杆的類型
一、內部的標杆學習
二、競爭的標杆學習
三、功能(通用)的標杆學習
檢討現行作業流程
選定標杆學習夥伴
有效? 可信?
尋找學習對象
標杆學習典範的金字塔
搜集資料
決定搜集資料方法的因素
資料搜集方法優缺點(一)
資料搜集方法優缺點(二)
分析目前績效與期望績效間的差距
得知目前績效
從數據中學習
實際采取改革行動
成功關鍵因素
標杆管理是
標杆管理並非

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