秘書的素養培訓課件(PPT 41頁)

主要內容
1、秘書的氣質與性格
2、秘書的知識素養
3、秘書工作的悟性

一則招聘信息
1、秘書的氣質與性格
巴甫洛夫——高級神經活動類型學說
下次課辯論安排
性格
秘書的性格要求
小貼士：出生先後順序與性格
中間孩子性格
幼子性格
2、秘書的知識素養
案例導入
演講安排：
要求
3、秘書工作的悟性
3.1 秘書悟性能力的要求
秘書悟性能力的要求
理解能力
記憶力測驗
測試結果
3.2 提高秘書工作的悟性
秘書如何麵對非理性的主管
秘書如何麵對非理性的客戶
秘書如何麵對非理性的同事
情景模擬
IQ、EQ、AQ
餘世維：IQ、EQ、AQ的關係

..............................