護患溝通講義(PPT 31頁)

主要內容
護士素質要求
專業素質
思想素質 （職業道德）
一、溝 通 的 定義
二、護患溝通的重要性
有效溝通的方向
溝通——傾聽技巧
受人歡迎的訣竅
住院過程中常用溝通的模式
護患溝通法則
溝通之窗
麵部表情
“黃金定律”
結束語

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