職場人際關係與溝通技巧培訓(PPT 99頁)

主要內容
第一章 人際關係與溝通概述
第一節 人際關係
第二節 人際溝通
第三節 人際溝通的基本原則
第四節 建立人際關係與溝通的意義
第二章 職場溝通的基本要求
第一節 真誠最為重要
第二節 不要忽視溝通的另一半
第三節 不要忽視溝通細節
第四節 開口成金有三寶
第五節 妥善處理溝通中出現的矛盾
第三章 職場的溝通方式
第一節 口頭溝通
第二節 電話溝通
第三節 書麵溝通
第四節 網絡溝通

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