TCL移動電話前台培訓手冊(DOC 29頁)
TCL移動電話前台培訓手冊(DOC 29頁)內容簡介
主要內容
第一篇…………………服務規範篇
第一章：前台接待受理服務程序
第二章：前台熱線受理服務程序
第二篇…………………處理技巧篇
第一章：處理方法
第二章：處理特殊客戶的技巧（上）
第三章：處理特殊客戶的技巧（中）
第四章：處理特殊客戶的技巧（下）
第三篇………………經典案例分析篇
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