索賠技術與管理提高培訓課件(PPT 32頁)

主要內容
索賠技術與管理提高培訓
關於質量擔保服務
索賠員素質要求及重要性
規範的質量擔保服務
服務顧問的工作職責
任務委托書和結算清單的簽字問題
合同更改的簽字問題
車輛公裏數的問題
顧客故障描述欄的填寫問題
委托書中的工位和材料對應的問題
技術總監及車間維修人員的職責
配件倉庫人員的職責
索賠員的工作職責
維修曆史資料的保存
一份委托書重複做索賠的問題
索賠申請單中的工位使用混亂問題
整車索賠和配件索賠的區分問題
配件索賠的公裏數問題
索賠申請單中“損壞事宜”的填寫問題
配件倉庫中配件數據的更新問題
質量擔保月度報告

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