18新利真人网 成為戰略性合作夥伴(PPT 46頁)

主要內容
18新利真人网 成為戰略性合作夥伴
第一章：四個相關概念
概念一：HR的三類工作
事務性工作
策略性工作
戰略性工作
概念二：需求層次或SBP同客戶都討論什麼
業務需求
績效需求
績效需求與業務需求關聯的案例
工作環境需求
能力需求
工作環境需求和能力需求如何影響績效
組織外部因素
組織內部因素
五類工作環境需求之一
五類工作環境需求之二
概念三：將業務需求轉化為人員績效要求或“我該問什麼樣的問題”
轉化工具：GAPS
概念四：找準要合作的客戶或“我該與誰合作”
總結
測試1
測試2
測試3
測試4
第二章：SBP模型
與客戶建立合作夥伴關係
重構需求去識別戰略性合作機會
重構需求過程中，如果客戶已經確定了解決方案，怎麼辦？
主動討論地去識別戰略性合作機會
實施戰略性合作項目
影響業務戰略和方向
第三章：確定客戶並建立聯係
同長期型客戶建立聯係
識別長期型客戶
建立聯係可能采取的行動
將長期型客戶合作關係由策略型轉向戰略型轉變可能的行動
與客戶建立聯係的準備程度因素
建立聯係過程中的障礙
影響與客戶建立聯係的因素量表
第四章：建立可靠性與信任
SBP作為整合者的角色
SBP需要知道並了解的業務信息
有關你所服務的公司的知識
有關公司所處行業的知識
如何了解業務信息

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