保安隊培訓教程(PPT 64頁)

主要內容
第一章 總則
一、保安
二、保安工作指導思想
三、保安任務
四、保安員職業道德行為規範
五、保安員業務素質要求
六、保安員的職責權限
七、保安員不得有下列行為
第二章、保安門衛勤務
一、保安門衛的特征
二、保安門衛的任務
三、保安門衛勤務的基本要求
四、攔車驗證要求和方法
五、檢查
七、緊急情況處置
八、勤務製度
第三章、保安績效考核
保安員績效考核表
第四章、保安禮儀
1、禮儀的特點
2、保安服務禮儀標準
3、十字禮貌用語規範
1）如何說“您好”：
2）如何說“請”：
3）如何說“謝謝”
4）如何說“對不起”
5）如何說“再見”
4、辦公室日常工作禮節細則
5、電話接待服務規章製度
6、員工禮貌用語規範製度
7、保安執勤常用文明用語

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