ktv清包流程及注意事項培訓資料(DOC 14頁)

內容摘要
第一節準備之用具
藍桶------大或小（根據包廂之大小或點餐數量之多少）
抹布------保持潔淨不油粘膩的幹、濕抹布各一塊
煙灰缸------保持潔淨、幹燥、有破損或裂痕不可使用
刮刀------短刮刀（長刮刀）幹淨整潔
掃把簸箕------幹淨不油膩
第二節清包注意事項
1、客人尚未離場前，不可拿著清包用具在門口等，會非常不禮貌。
這時可將清包工具放置於就近的轉接站內，待客人離場後再迅速進入。
2、待客人全部離場後，進入包廂應先將包廂電燈電源打開，仔細檢查包廂內的資產設備是否遭損壞或損失，發現遺失或損壞時，應盡速告知樓麵幹部並將空調風量調至最大。
注：一定要查話筒音量。如果無聲音的狀況，需按照MIC無聲時機具檢查方法進行檢查。
3、留意客人是否有物品遺留，若有則立即通知組長。
*客人未離開部門----通知幹部，並且由幹部將該遺失物送至客人麵前，（確
認其物品為該客人的），交還給客人後迅速回至樓麵。
*客人已離開部門----通知幹部後，將該物品送至總機或主管辦公室，做登
記及管理，樓麵人員應在遺失物品登記本上注記包廂號碼、拾獲日期及時間、拾獲人及遺失物品名。
4、清包廂用具不可放在沙發上，以防弄濕沙發，造成損壞。
5、如包廂內物品<六合一，旋轉立牌等>有損壞，馬上報備幹部。
6、仔細檢查包廂內機具有否短缺、損壞或不良。

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