績效評估概述(PPT 79頁)

主要內容
第五章績效評估（績效管理）
第一節績效評估概述
什麼是績效？
什麼是績效評估？
績效評估的意義
績效評估的目標
績效評估：界定目標與績效衡量(績效管理：目標管理之運用）(一)、目標管理之意義
第二節員工績效評估的主要方法
績效考評方法的類型
重要事件法的優點
重要事件法的缺點
績效評估的信息來源
360°績效評估法
360度反饋方法的應用
360度反饋過程的管理
有效應用360度反饋方法的關鍵
績效評估麵談
第三節評估指標、權重及其計算
第四節平衡記分卡介紹
平衡計分卡的概念及發展曆史
平衡計分卡的組成部分
平衡計分卡的特點
平衡計分卡－財務類指標
平衡計分卡－客戶類指標
平衡計分卡－內部營運類指標
平衡計分卡－學習與發展類指標
使用平衡計分卡有著明顯的優於傳統績效測評方法的優點

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