酒店員工手冊.doc16

總 則

1、編製目的
我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業人員，保持本酒店係統化的管理水平，特編製此本《員工手冊》。冊中所有條文已經酒店總經理批準，各位員工務必全麵了解並切實遵守。
忠於職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業績。
2、適用範圍
本手冊原則上適用於xxxx所有員工，包括合同製員工及臨時工，如以合約聘請的管理人員，於合約內所列條款與本手冊有所衝突，則以合約為準。
3、指導管理原則
我們確保……
☆我們在同所有人相處時，要表現出真誠和關心
☆確保我們的服務程序永遠是以客人為中心且簡明易行
☆期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸
☆我們要努力創造一個既有利於員工事業發展；又有助於實現他們個人目標的氛圍。
☆有效更新
·鼓勵合情合理的風險行動
·嚐試新思想
·借鑒其它行業的思維
☆與業主保持有效益的關係
·讓業主了解酒店的發展和其它重要情況
·達到或超出財務指標
·適時地請業主參與發展項目
並有一個愉快的環境

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