情緒管理-叫我如何不生氣培訓資料(PPT 29頁)

主要內容
情緒管理：叫我如何不生氣？
生氣有理？
情緒是什麼？
情緒有哪些種類？
情緒需要管理嗎？
不管理情緒的後果？
角色？還是本人？
情緒的真正源頭在你身上
管理憤怒的理由
憤怒的好處
憤怒的壞處
管理憤怒需要追蹤與記錄
試著打斷憤怒
發怒前的徵兆或警訊
憤怒的反應
你的單位會……引爆你的情緒地雷嗎？
強烈不同意－1分　不同意－2分　不確定－3分　同意－4分　強烈同意－5分
你的單位的情緒地雷指數
處理憤怒情緒的步驟
合作過程──平息憤怒，並建立夥伴關係
主管與下屬關係的關鍵問題
誰激怒你？
平息心中憤怒的方法
憤怒日誌
校園裡憤怒的來源
人際互動的舞台
有關工作與夢想

..............................